هيثم عبدالفتاح: المحافظة على العميل أساس نجاح المبيعات في دهانات الجزيرة
أكد الأستاذ هيثم عبدالفتاح مدير معرض الإمام الشافعي لدهانات الجزيرة بمدينة الرياض، أن المحافظة على العميل تمثل اليوم أحد أهم مرتكزات النجاح في قطاع المبيعات مشددًا على أن العلاقة طويلة الأمد مع العميل لا تُبنى على البيع لمرة واحدة، بل على الثقة وجودة الخدمة، والحرص على تقديم الحلول الأنسب لاحتياجاته.
وأوضح عبدالفتاح أن دهانات الجزيرة تتميز بتنوع واسع في منتجاتها من حيث الجودة والأنواع والاستخدامات، الأمر الذي يمنح فرق المبيعات قدرة أكبر على تلبية متطلبات العملاء المختلفة، سواء في المشاريع السكنية أو التجارية أو الحكومية، مؤكدًا أن الدور الحقيقي للبائع لا يقتصر على عرض المنتج بل يمتد إلى توجيه العميل نحو الخيار الأفضل من الناحية الفنية والعملية.
وأشار إلى أن فهم احتياج العميل بدقة والاستماع إليه بعناية يسهمان بشكل مباشر في تعزيز رضاه، ويعكسان صورة احترافية للمعرض والعلامة التجارية، مبينًا أن الشفافية في شرح المزايا والفروقات بين المنتجات وتقديم النصيحة الصادقة عوامل أساسية في بناء الثقة واستمرارية التعامل.
وأضاف مدير معرض الإمام الشافعي أن المحافظة على العميل تتطلب الاهتمام بتجربة الشراء من بدايتها وحتى ما بعد البيع، من خلال حسن الاستقبال وسرعة الخدمة، والمتابعة المستمرة لضمان رضا العميل عن المنتج مؤكدًا أن هذه الممارسات تساهم في تعزيز الولاء وزيادة التوصيات الإيجابية.
واختتم عبدالفتاح حديثه بالتأكيد على أن السوق يشهد تطورًا ووعيًا متزايدًا لدى العملاء ما يحتم على العاملين في المبيعات تطوير مهاراتهم باستمرار، والتركيز على تقديم القيمة الحقيقية، مشيرًا إلى أن دهانات الجزيرة تولي هذا النهج اهتمامًا كبيرًا لتحقيق مبيعات مستدامة وتعزيز مكانتها في السوق السعودي.
