موظف في “التخصصي” ينجح في تقليص قوائم انتظار المرضى من 1200 حالة إلى صفر !

نجح موظف في إحدى عيادات مستشفى الملك فيصل التخصصي ومركز الأبحاث، ويدعى “سلطان” في تقليص قائمة انتظار المرضى من 1200 حالة إلى صفر، وذلك بعد أن تواصل هاتفيا مع كل المرضى المنتظرين. وتمكن “سلطان” من إلغاء مواعيد كثيرة بعدما أخبره المرضى أنهم لا يحتاجون لزيارة العيادة؛ بسبب انفصال الزوجين أو شفائهما وتمكنهما من الإنجاب، أو بسبب متابعة العلاج في مستشفيات أخرى. وبسبب هذه الاتصالات المستمرة، انخفض عدد المرضى على قائمة الانتظار ليصل إلى الصفر خلال فترة سبعة أشهر، ما مكّن العيادة من استقبال مرضى جدد، وتقليل فترات الانتظار التي كانت تصل إلى سنة أو سنتين للحصول على أقرب موعد. يُذكر أن إدارة المستشفى ومركز الأبحاثأن كرمت الموظف “سلطان” نظير ما قام به من عمل، واستغلاله الأمثل للموارد المتاحة لديه، والمتمثلة في عناوين المرضى، وتفانيه في أداء عمله.