«مانيج إنجن» تُعزّز منصة “Site24x7” بقدرات الذكاء السببي والذكاء الاصطناعي المستقل

أعلنت شركة «مانيج إنجن» (ManageEngine)، المتخصصة في إدارة تقنية المعلومات المؤسسية والتابعة لمجموعة «زوهو»، عن إضافة قدرات جديدة للذكاء السببي والذكاء الاصطناعي المستقل إلى منصتها الشاملة للمراقبة “Site24x7”، تهدف إلى تحويل أسلوب تعامل المؤسسات مع الأعطال التقنية من النهج التفاعلي إلى نهج يعزز المرونة التشغيلية الذاتية، مما يُقلّص وقت اكتشاف الأعطال وإصلاحها ويضمن الالتزام بمستويات الخدمة المتفق عليها. وفي ظل تزايد تعقيد بيئات تكنولوجيا المعلومات الحديثة التي تجمع بين الخوادم الداخلية والحوسبة السحابية والخدمات المصغرة والشبكات الديناميكية، باتت فرق تقنية المعلومات تعاني من صعوبة الربط بين الأحداث المختلفة وتحديد الأعطال الجذرية بسرعة، مما يُطيل فترات توقف الخدمة ويهدد سمعة العلامات التجارية. وقال “سرينيفاسا راغافان”، مدير إدارة المنتجات في «مانيج إنجن»، إن المنصة باتت تدمج التنبؤ الاستباقي بالمشكلات والربط الذكي بين الأحداث والرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي، بهدف تجاوز ضوضاء التنبيهات وفهم أسباب الأعطال وتأثيراتها الحقيقية لا مجرد تحديد موقعها. من جانبه، أكد “برافير كومار سينها”، المسؤول التقني في شركة “سينيكرون” العالمية لخدمات تقنية المعلومات، أن القدرات الجديدة أسهمت في تصفية نحو 90% من ضوضاء التنبيهات غير المهمة وتسريع عمليات المعالجة وتقديم تجربة رقمية موثوقة للعملاء. وتشمل أبرز الميزات المُضافة: الارتباط السببي المدرك للمجال مع التنبؤ الاستباقي لرصد الأنماط غير الطبيعية وتحديد نقطة البداية الدقيقة للإصلاح، ووكلاء الذكاء الاصطناعي القابلون للتخصيص ضمن أطر وضوابط معتمدة، والبنية الوكيلية عبر نظام MCP لتوحيد وصول الوكلاء إلى البيانات وتنفيذ المهام ضمن ضوابط مؤسسية كاملة، فضلاً عن المعالجة المنظمة عبر منصة Qntrl لتنسيق الإجراءات التصحيحية من خلال مسارات عمل مهيكلة وكتيبات تشغيل قابلة للتكرار. وتتوفر هذه القدرات حالياً لجميع المشتركين في باقتَي Professional وEnterprise.