“مانيج إنجن” تحصل على شهادة ITIL وتعزز مكانتها في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات
أكدت شركة “مانيج إنجن” (ManageEngine)، التابعة لمجموعة زوهو والمتخصصة في إدارة تقنية المعلومات المؤسسية، حصول منصتها الرائدة “سيرفس ديسك بلس” (ServiceDesk Plus) على شهادة ITIL من منظمة PeopleCert، المزوّد العالمي الرائد للتدريب والشهادات في مجال إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM). وتأتي هذه الشهادة تتويجًا لالتزام “مانيج إنجن” بأفضل الممارسات العالمية في إدارة الخدمات، حيث تم إدراجها ضمن برنامج “موردي الأدوات المعتمدين” (ATV) كعضو من الفئة الفضية، مما يعزز من موثوقيتها كشريك استراتيجي للشركات التي تبحث عن حلول متوافقة مع معايير الصناعة.
يُعد إطار عمل ITIL المعيار الأبرز عالميًا في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، حيث يساهم في تبسيط عمليات تقديم الخدمات التقنية وتعزيز كفاءتها. ومن خلال برنامج “موردي الأدوات المعتمدين” (ATV)، تقوم منظمة PeopleCert بإجراء تقييم شامل لمزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات، يشمل وظائف الأدوات، كفاءة فرق العمل في التطوير، المبيعات، والتنفيذ. وفي هذا السياق، صرّح ديمتري إيسايتشينكو، مدير نموذج الأعمال في PeopleCert، بأن الشركات تعتمد على شهادة ITIL لضمان نجاح أعمالها، مشيرًا إلى أن البرنامج يساعد المؤسسات على اتخاذ قرارات أكثر استنارة عند اختيار أدوات ITSM والتخطيط للاستثمارات طويلة الأجل في هذا المجال.
ويؤكد حصول “سيرفس ديسك بلس” على شهادة ITIL توافقه مع 14 ممارسة رئيسية معتمدة في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، منها إدارة التغيير، إدارة النشر، إدارة الحوادث، إدارة أصول تكنولوجيا المعلومات، إدارة المعرفة، إدارة كتالوج الخدمات، إدارة تكوين الخدمات، وإدارة مستويات الخدمة، وغيرها من المجالات التي تضمن أعلى مستوى من الكفاءة التشغيلية.
من جهته، عبّر كومارافيل راماكريشنان، مدير التكنولوجيا لدى “مانيج إنجن”، عن سعادته بهذه الشراكة مع PeopleCert والانضمام إلى برنامج ITIL-ATV، مشددًا على أن هذا الإنجاز يعكس التزام الشركة بتطوير منصة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات وفقًا لأفضل الممارسات العالمية. وأضاف أن “مانيج إنجن” تستثمر بشكل مكثف في التقنيات الحديثة مثل الذكاء الاصطناعي، لتعزيز كفاءة الخدمات التي تقدمها منصتها “سيرفس ديسك بلس”، والتي تُمكّن فرق تكنولوجيا المعلومات وفرق الأعمال الأخرى من تبسيط عملياتها وتحقيق نتائج أعمال تحويلية.
تتوفر منصة “سيرفس ديسك بلس” في ثلاثة إصدارات: Standard، Professional، وEnterprise، حيث يبدأ سعر الإصدار الأساسي من 13 دولارًا شهريًا لكل فني. كما يمكن للمهتمين تجربة المنصة من خلال نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا عبر الرابط:
mnge.it/try-now
تواصل “مانيج إنجن” تعزيز مكانتها كشريك موثوق في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات، حيث تلتزم بتطوير حلول متقدمة تعتمد على الابتكار والذكاء الاصطناعي، مما يمكن الشركات من تحقيق تحولات رقمية مستدامة وإدارة عملياتها التقنية بكفاءة وفعالية عالية.
