” الكهرباء ” تصرف تعويضات للمشتركين في حالة واحدة

فاجأت هيئة تنظيم الكهرباء المشتركين بشأن صرف تعويض في حال عدم توصيل الخدمة الكهربائية للطلبات الجديدة خلال 40 يوم عمل من تاريخ السداد، موضحة أن المشترك يستحق 200 ريال في حال عدم توصيل الخدمة الكهربائية للطلبات الجديدة.

وأوضحت الهيئة في سلسلة تغريدات أن المستهلك يستحق 75 ريالاً في حال عدم حل الشكاوى المتعلقة بالفواتير من قبل مقدم الخدمة خلال (15) يوم عمل، و200 ريال عند انقطاع الخدمة الكهربائية لأكثر من (4) مرات، كل منها تزيد عن (4) ساعات خلال سنة ميلادية واحدة، كما على مقدم الخدمة الكهربائية استقبال شكاوى المستهلكين حول أي جانب من جوانب الخدمة، وأن يقوم بالرد خلال المدة الزمنية المحددة لذلك، ومن حقك عدم فصل الخدمة الكهربائية إلا بعد استيفاء الإجراءات النظامية للفصل.

وتضع الهيئة معايير مضمونة لمقدمي الخدمات الكهربائية، بهدف ضمان تلقي المستهلكين المتأثرين بعدم توصيل التيار تعويضًا ماديًا.