المتسوق الخفي في أكاديمية الحنطي

تنظم أكاديمية الحنطي في محافظة عنيزة الشهر القادم دورة تدريبية تحت عنوان المتسوق الخفي وذلك في 26/7/2019 يقدمها المدرب عبدالله المحيميد و تهدف إلى قياس اداء الموظفين وطرق تقييم جاهزية المكان

وأوضح المدرب عبدالله المحيميد أن الدورة تساهم في قياس اداء الشركات مؤكدا أن المتسوق الخفي يقيس جودة الخدمة المقدمة من قبل الشركة من وجهة نظر المستهلك بطريقة مبسطة وذلك عن طريق تفاعل المتسوق الخفي المباشر سواء زيارة شخصية او مكالمة هاتفية او زيارة الموقع الالكتروني وتعامله كعميل حقيقي مع منتجات الشركة وخدماتها بهدف خفي وهو لقياس وتقييم مستوى الخدمات المقدمة من قبل الشركة ومن ثما كتابة تقرير مفصل بالتجربة

وقال المحيميد الهدف العام من البرنامج أن كل متدرب بعد انتهائة من الدورة يستطيع أن يقييم الشركة دون علم موظفيها ومن يقيمه بطرق مبتكرة والاستغناء عن الطرق القديمة وذلك من خلال التقييم الإداري المتعارف عليه او الإلكتروني مثل خيارات الابتسامة وغيره .