” ساما ” تحذر تحذر شركات التمويل من الضغط على العملاء والتحيز ضدهم

حذرت مؤسسة النقد العربي السعودي ” ساما ” شركات التمويل، من التحيز ضد العملاء أو الضغط عليهم لأي سبب من الأسباب، حيث فرضت عليهم رد المبالغ المحصلة من العملاء عن طريق الخطأ على وجه السرعة.

كما نبهت ” ساما ” الشركات من إجراء أي تغيير في الرسوم والعمولات بعد توقيع اتفاقية التمويل، مبينة أنه من حق العميل في التعرف على أسباب رفض تمويله خلال 5 أيام.

كما ذكرت أن الرد على شكاوى العملاء ضد الشركات يجب أن يكون خلال 10 أيام من تاريخ الشكوى؛ وذلك بعد التواصل معه للتأكد من تسلمها.